Acceso limitado
El contenido de las conversaciones sólo puede ser consultado por los profesionales autorizados que necesiten acceder a él. Administrar técnicamente la plataforma no concede por sí mismo acceso al contenido de las conversaciones.
Tu privacidad
Lo que nos cuentas
merece cuidado.
Sabemos que aquí puedes compartir cosas muy personales. Por eso este espacio está diseñado para recoger sólo la información necesaria, limitar quién puede acceder a ella y explicarte con claridad qué hacemos con tus datos.
Privado no significa anónimo: utilizamos una cuenta mínima para que puedas volver a tu conversación de forma segura.
Lo importante primero
Cómo cuidamos
lo que compartes.
Sin IA leyendo tus conversaciones
Actualmente no utilizamos sistemas de inteligencia artificial para leer, analizar, resumir, clasificar ni responder tus mensajes. Tus conversaciones tampoco se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Correos sin contenido privado
Los avisos por correo electrónico sólo te indican que tienes una nueva respuesta. No incluyen el contenido de tu conversación ni el motivo por el que has contactado.
Sin publicidad ni perfiles comerciales
No utilizamos el contenido de tus conversaciones con fines publicitarios ni para crear perfiles comerciales.
Para entenderlo mejor
Preguntas frecuentes
sobre tu privacidad.
¿Quién puede leer lo que escribo?
Los profesionales autorizados que intervengan en tu atención. El acceso técnico o administrativo a la plataforma no implica acceso al contenido de tus conversaciones.
¿Utilizáis inteligencia artificial?
No utilizamos inteligencia artificial para leer, analizar, clasificar, resumir ni responder tus conversaciones. Si esto cambiase en el futuro, tendría que evaluarse previamente y se informaría de forma clara antes de aplicar cualquier cambio que afectase a tus datos.
¿Utilizáis mis conversaciones para entrenar modelos de IA?
No.
¿Qué información guardáis?
Recogemos la información mínima necesaria para que puedas utilizar el servicio: los datos asociados a tu cuenta, los consentimientos correspondientes, tus conversaciones y la información necesaria para gestionar de forma segura la relación profesional. También puede existir información técnica necesaria para seguridad y funcionamiento.
¿Guardáis notas profesionales?
Cuando sea necesario para gestionar adecuadamente una intervención, el profesional puede mantener notas de trabajo. Estas notas están separadas técnicamente de la conversación y no se muestran como mensajes dentro de tu chat.
¿Mis mensajes aparecen en los correos electrónicos?
No. Los correos de aviso utilizan un contenido neutro. Para leer una respuesta debes acceder a tu espacio privado.
¿Mi conversación es anónima?
No completamente. Puedes utilizar un alias dentro del servicio, pero existe una cuenta asociada a un correo electrónico que permite identificar tu acceso y proteger tu conversación.
¿Puedo solicitar que se borren mis datos?
Puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos, incluido el derecho de supresión cuando corresponda. Determinada información puede tener que conservarse durante los plazos exigidos legalmente o mientras exista otra causa legítima para su conservación.
¿Durante cuánto tiempo se conserva la información?
Estamos definiendo la política de conservación según la naturaleza de cada tipo de información y las obligaciones legales aplicables. Antes de que el servicio entre en producción, los plazos estarán especificados en la información legal de privacidad.
¿La confidencialidad es absoluta?
La información que compartes está protegida por el deber de confidencialidad profesional y por medidas técnicas y organizativas de seguridad. Sin embargo, pueden existir situaciones excepcionales u obligaciones legales en las que sea necesario actuar o facilitar determinada información conforme a la ley.
Seguridad por diseño
Cómo hemos diseñado
este espacio.
La seguridad no depende de una única medida: utilizamos distintas capas para limitar accesos indebidos y poder detectar determinadas acciones relevantes.
- Cuentas individuales y sesiones seguras.
- Verificación del correo y autenticación reforzada para profesionales.
- Acceso a conversaciones según permisos.
- Separación entre conversación y notas profesionales.
- Separación entre administración técnica y acceso profesional.
- Correos sin contenido de conversaciones y medidas contra abuso automatizado.
Conversaciones
Una conversación que no necesita
conservarse para siempre.
Para las conversaciones utilizamos Evanis, una tecnología diseñada para reducir al mínimo la exposición del contenido de los mensajes.
El mensaje se protege en tu dispositivo antes de ser enviado. El servidor recibe y mantiene el contenido protegido, y la lectura se realiza de forma deliberada en el dispositivo del destinatario.
Una vez consumido, el mensaje deja de estar disponible en la conversación como parte de un historial convencional.
Escribes se protege se entrega la otra persona decide leerlo desaparece de la conversación
¿Qué significa esto en la práctica?
- No existe un historial convencional permanentemente visible.
- El correo electrónico nunca contiene el contenido del mensaje.
- El portal anfitrión no necesita acceder al texto de la conversación.
- El contenido no se utiliza para publicidad ni para entrenar modelos de IA.
- Cada mensaje se muestra según la mecánica de consumo de Evanis.
Que un mensaje deje de estar disponible en la conversación no significa necesariamente que todos los datos asociados sean destruidos de forma inmediata. Determinados datos protegidos pueden conservarse durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones de seguridad, funcionamiento o las obligaciones legales que resulten aplicables. Cualquier mecanismo excepcional de acceso deberá estar restringido y auditado.
Información provisional
Información legal sobre
protección de datos.
Esta sección está pendiente de completar y validar antes de la publicación del servicio.
Responsable del tratamiento
Nombre: Antonio Carrasco Torres
Datos profesionales: TODO
Dirección profesional: TODO
Email de privacidad/protección de datos: TODO
Finalidades
Gestionar la cuenta, las conversaciones y la intervención profesional; realizar comunicaciones necesarias; mantener la seguridad y prevenir abusos; y cumplir obligaciones profesionales y legales.
Base jurídica
Pendiente de validación jurídica antes de producción.
Categorías de datos
Identificación y contacto mínimos, información aportada en conversaciones, información profesional necesaria e información técnica de seguridad y funcionamiento. Las conversaciones pueden contener datos relativos a salud mental u otras categorías especiales del RGPD.
Destinatarios y encargados
Pendiente de completar cuando se seleccionen los proveedores de infraestructura, correo y demás servicios necesarios.
Transferencias y conservación
Transferencias internacionales: pendiente de determinar según los proveedores finalmente seleccionados.
Conservación: pendiente de establecer según la naturaleza de la intervención y las obligaciones legales aplicables.
Derechos
La estructura contempla acceso, rectificación, supresión cuando proceda, limitación, oposición cuando proceda y demás derechos reconocidos por la normativa, además de la posibilidad de reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.